Política de Privacidade My Box
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e, especificamente, informa sobre o uso do canal de comunicação via WhatsApp.
Ao utilizar nossos serviços, se matricular ou fornecer seus dados em nossos canais, você (“Usuário” ou “Titular”) declara estar ciente e em acordo com os termos desta Política.
1. Quais Dados Pessoais Coletamos?
Coletamos apenas os dados essenciais para a prestação de nossos serviços, que podem incluir:
Dados de Identificação e Cadastro: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço de e-mail, número de telefone (para contato via WhatsApp e outros meios) e endereço residencial.
Dados de Saúde (Dados Sensíveis): Informações fornecidas na anamnese ou avaliação física (como histórico de lesões, condições médicas pré-existentes, uso de medicamentos, peso, altura), estritamente necessários para garantir a segurança e a correta prescrição de seu treino.
Dados Financeiros: Informações de pagamento (como dados de cartão de crédito ou conta bancária) para processamento de matrículas e mensalidades, geralmente processados por nossos parceiros de pagamento.
Dados de Acesso: Informações de acesso à academia (como biometria ou fotos para reconhecimento facial) para controle de entrada e segurança.
Dados de Navegação: Informações coletadas automaticamente ao visitar nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies.
2. Para Quais Finalidades Usamos Seus Dados?
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Execução do Contrato: Gerenciar sua matrícula, processar pagamentos, controlar seu acesso às instalações e fornecer os serviços contratados (aulas, treinos, avaliações).
Comunicação (incluindo WhatsApp): Enviar confirmações de matrícula, lembretes de aula, avisos sobre funcionamento, alterações de horário, comunicados administrativos e responder suas solicitações de suporte.
Segurança e Saúde: Garantir que você possa praticar atividades físicas com segurança, adaptando os treinos às suas condições de saúde.
Marketing e Ofertas (com seu consentimento): Enviar informações sobre novos serviços, promoções, eventos e notícias da academia.
Obrigações Legais: Cumprir exigências legais, fiscais ou regulatórias.
3. Comunicação via API Oficial do WhatsApp
Para facilitar nossa comunicação e oferecer um atendimento mais ágil, utilizamos a API oficial do WhatsApp Business.
Consentimento: Ao nos fornecer seu número de telefone celular no cadastro e concordar com esta Política, você consente expressamente em receber nossas comunicações através do WhatsApp.
Tipo de Mensagem: Usaremos este canal para as finalidades descritas no item 2, incluindo suporte ao cliente, avisos importantes sobre sua matrícula e, caso você opte, comunicados de marketing.
Compartilhamento com a Meta: Para que o serviço de mensagens funcione, seu número de telefone e nome são compartilhados com a Meta (proprietária do WhatsApp), que atua como operadora de dados neste processo, sujeita aos seus próprios termos e política de privacidade. Você pode consultar a Política de Privacidade do WhatsApp em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/
Opt-out (Cancelamento): Você pode, a qualquer momento, solicitar o fim do recebimento de nossas mensagens via WhatsApp. Para isso, basta responder a uma de nossas mensagens com a palavra “SAIR” ou “PARAR”, ou entrar em contato conosco por outro canal (e-mail ou recepção).
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:
Operadores de Pagamento: Para processar suas mensalidades (ex.: operadoras de cartão de crédito).
Softwares de Gestão: Empresas que fornecem o sistema de gerenciamento da academia (controle de acesso, treinos, etc.).
Meta (WhatsApp): Conforme descrito no item 3, para viabilizar a comunicação.
Profissionais da Academia: Nossos instrutores e avaliadores físicos têm acesso aos dados de saúde e treino necessários para a correta prestação do serviço.
Autoridades Legais: Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento (como o de receber marketing ou mensagens via WhatsApp).
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais listados no item 8.
6. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais ou de prestação de contas. Após o término do contrato, os dados serão mantidos pelos prazos legais obrigatórios e, após isso, serão eliminados de forma segura.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas (como controle de acesso, criptografia, senhas e políticas internas) para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
8. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco pelos canais oficiais da My Box.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização estará sempre no topo do documento.